首頁 > 客戶必讀 > 責任與賠付
 

免責條款
屬于下列情況的,飛洋轉運不承擔賠償責任:

1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的;(不可抗拒因素指不可預見、不可避免和不可克服的客觀外界因素,包括航班延誤或失事、海關檢扣、戰爭、地震、臺風、水災、火災等類似事件)

2. 寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的,經主管機關沒收或依照有關法規處理的;

3. 向收件人投遞時郵件外包裝完好,封條完好,無破損拆動痕跡,且收件人已按規定手續簽收,事后收件人才發現內件短少或損壞的;

4. 向收件人投遞時郵件實際重量和包裝箱上注明的重量相符,且收件人已按規定手續簽收,事后收件人才發現內件短少或損壞的;

5.收件人單位或住宅小區不允許投遞人員入內,或因代收部門內部的行為疏失,造成郵件延誤或物品遺失的;

6. 收件人地址內的親友代收的;

7. 因客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件延誤或損失的;

8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期(自郵件交寄之日起四個月)到期后未查詢也未提出賠償要求的;

9. 國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。

 

客人的責任:

在運輸過程中與此快件產生的所有相關費用,包括運費,關稅,增值稅,海關相關費用,政府罰款,退運費等,都將有客戶承擔。

 

飛洋轉運的有限責任

根據《華沙公約》及國際航空法條款,如產生丟失或者破損,承運公司承擔的索賠金額為US$9.07/ (US$20.38/公斤),每個包裹的最高限額為US$100。飛洋轉運及飛洋快遞將此賠付金額提高US$10/, 每個包裹的最高限額為US$100 

因為航空安全等原因,飛洋轉運及飛洋快遞有權利打開任何包裹進行檢查。

出口國及進口國的海關清關:客人必須完全遵守出口國及進口國的任何海關清關條例。如不按照海關要求申報及包裝,未提供海關需要的文件或證明等,所產生的后果將有客人承擔。

 

快件產生破損及丟失的索賠原則:

1. 破損:

1)到達飛洋倉庫即發現破損,飛洋將通知客人此情況。飛洋不負責索賠。

2)飛洋發出后出現破損,如果是客人要求原箱發出,飛洋不負責索賠。

3)飛洋發出后出現破損,如果是客人指定飛洋進行加固包裝,并支付了相關費用,按照“飛洋轉運服務條款”進行索賠。

4)如收件人簽收時未在簽收單上注明破損,將視為完好簽收。

 

2. 丟失:

1 到達飛洋倉庫前丟失,即飛洋未簽收此件,與飛洋無關。

2 到達飛洋倉庫后丟失,按照“飛洋轉運服務條款”進行索賠。

 

3. 索賠程序:

1 客戶填寫破損或丟失申請表。

2 飛洋收到后按照程序和“飛洋轉運服務條款”做出處理。




 

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